Santé
Bartle accompagne les établissements de soins, les laboratoires pharmaceutiques et les entreprises de technologies médicales dans leurs transformations.
Nos clients témoignentNous intervenons sur l’organisation des soins, l’expérience patient, la performance opérationnelle et l’évolution des modèles économiques. Notre approche associe connaissance des métiers, intelligence collective et conduite du changement.
Ce que Bartle
vous apporte
Bartle accompagne les acteurs de la santé dans la transformation de leurs organisations, de leurs activités et de leurs offres de services. Nous intervenons sur l’amélioration des parcours patients et prescripteurs, la performance des opérations, l’évolution des modèles de distribution et le développement de nouvelles propositions de valeur. Nous aidons également les industriels de santé à adapter leurs organisations aux mutations du secteur, tout en intégrant les enjeux de qualité, de durabilité et d’attractivité des métiers. Notre démarche combine diagnostic terrain, design des parcours, analyse des données et accompagnement au changement.
Exemples de projets sur lesquels nous pouvons vous accompagner :
- Stratégie, operating model et pilotage des transformations dans la santé et l’industrie pharmaceutique
- Accompagnement des COMEX et des directions dans la définition de leur stratégie et de leur modèle de pilotage de la performance
- Conception et déploiement de dispositifs de pilotage de programmes complexes, notamment Obeya
- Excellence opérationnelle, optimisation des processus, des organisations et des interfaces entre fonctions industrielles, qualité, supply chain et fonctions support
- Identification et déploiement de cas d’usage de l’intelligence artificielle dans les fonctions supports et métiers de la santé
- Accompagnement des établissements de santé dans l’amélioration de l’expérience et des parcours patients
- Analyse et évolution des pratiques professionnelles des cadres et des professionnels de santé
- Développement d’une culture d’amélioration continue, de coopération et d’innovation dans les organisations de santé
- Conduite du changement et évolution des cultures managériales dans les environnements de santé
- Pilotage de projets de transformation, de digitalisation et d’innovation dans la santé
La différence
de Bartle
Bartle aborde la transformation du secteur de la santé en reliant expérience patient, performance opérationnelle et conditions de travail des professionnels. Notre connaissance des métiers et notre approche pluridisciplinaire nous permettent d’accompagner aussi bien les établissements de soins que les industriels de santé. Nous mobilisons l’écoute du terrain, le design des parcours et la conduite du changement pour concevoir des transformations adaptées aux usages, sans perdre de vue les exigences de qualité et de sécurité.
Des exemples concrets
avec nos cas clients
Bartle a accompagné un acteur de l’industrie de santé dans la refonte de son activité de distribution, en plaçant les besoins et les attentes des clients au cœur de la démarche. L’approche s’est appuyée sur l’analyse des usages et des « jobs to be done » pour repenser les interactions et orienter la transformation vers une meilleure expérience client.
Bartle a accompagné la réorganisation de huit entités de santé à domicile en s’appuyant sur une analyse des parcours patients et prescripteurs. Cette démarche a permis de repenser l’organisation autour des besoins des bénéficiaires et des professionnels de santé, tout en travaillant au développement de nouvelles propositions de valeur.
Bartle a accompagné une démarche d’amélioration continue de l’expérience client à chaque point de contact, quel que soit le canal utilisé. L’intervention s’est appuyée sur l’écoute de la voix du client pour identifier les attentes et orienter les évolutions des parcours et des interactions.
Bartle a réalisé une étude du marché français de l’e-pharmacie et de l’e-parapharmacie pour accompagner une enseigne dans sa réflexion omnicanale. L’analyse a porté sur la structure du marché, les tendances de consommation, les évolutions réglementaires et les pratiques concurrentielles afin d’éclairer ses orientations stratégiques.
Dans un contexte de forte croissance et de levée de fonds, Bartle a accompagné une entreprise de technologies médicales dans la préparation et l’animation de séminaires stratégiques. L’objectif était d’aligner l’équipe dirigeante autour d’une vision commune et de soutenir la structuration de l’organisation pour accompagner son développement.
Nos clients
témoignent
« Bartle nous a apporté une méthodologie en un temps assez record, qui convenait complètement à ce qu’on recherchait. Leur expertise de l’orientation client qui était dans le cœur de notre réflexion a fait que Bartle était le choix de manière certaine. »
Pierre Oby
Directeur de la Transformation, B. Braun France
