Bartle accompagne les métiers du Tourisme, des Loisirs, de la Culture et des Médias dans leurs transformations en associant expertise sectorielle, connaissance opérationnelle des métiers et savoir-faire du consultant.
Elle contribue à hauteur de 7,5% du PIB national et emploie près de 10% de la population active sur le territoire.
En croissance sur le long terme, le secteur est régulièrement impacté par des évènements géopolitiques, économiques, naturels et plus récemment sanitaires et doit constamment se réinventer pour répondre aux attentes et préoccupations de ses clientèles et employés.
Un premier levier repose sur la transformation digitale, qui permet de répondre à des enjeux économiques et de recrutement. Tout d’abord en améliorant l’efficacité opérationnelle et en favorisant la vente de services additionnels. Ensuite en fidélisant les meilleurs éléments par une revalorisation des métiers et une réduction de la pénibilité.
Un second consiste à transformer l’expérience client, en regagnant la confiance de publics en quête de réassurance sanitaire grâce au sans contact (check in / out online, paiement dématérialisé…), mais également en proposant de nouvelles offres, notamment dans le monde de la Culture (visites à distance, hybridation…), permettant de s’adresser à des populations plus jeunes et internationales.
Enfin, l’enrichissement de la proposition de valeur, le tourisme durable et la RSE, l’audit et le contrôle interne, etc. sont autant de leviers à activer pour améliorer les performances de l’entreprise.
