Assurance
& Protection Sociale
Bartle accompagne les acteurs de l’assurance et de la protection sociale dans l’adaptation de leurs modèles face aux évolutions du secteur : pression économique et concurrentielle, rupture technologique, attentes clients, nouveaux usages et évolutions réglementaires.
Nos cas clientsNous aidons assureurs, mutuelles, bancassureurs, groupes de protection sociale et courtiers à améliorer leur performance, leur qualité de service et leur capacité d’exécution.
Ce que Bartle
vous apporte
Bartle intervient sur les sujets structurants du secteur : prospective stratégique, évolution des modèles opérationnels, refonte d’organisations, amélioration de la performance et de l’expérience client, mise en place de dispositifs de gestion des risques, accompagnement des évolutions réglementaires assurantielles et déploiement de solutions digitales ou métier. Nous accompagnons également l’identification, l’expérimentation et le passage à l’échelle de cas d’usage data, IA générative et IA agentique, en veillant à leur intégration dans les processus, les outils, la gouvernance et les pratiques des équipes. Notre force est de passer du cadrage à l’exécution opérationnelle, en alignant sur le terrain les enjeux métier, SI, organisationnels et humains.
Exemples de projets sur lesquels nous pouvons vous accompagner :
- Prospective stratégique et accompagnement de CODIR
- Evolution des modèles opérationnels et amélioration de la performance
- Refonte d’organisations et clarification des rôles
- Amélioration de l’expérience client et de la qualité de service, à coûts maîtrisés
- Accompagnement des rapprochements et intégrations d’acteurs de l’assurance
- Sécurisation de grands programmes de transformation métier / IT multi-acteurs
- Lutte contre la fraude à l’assurance
- Mise en place de dispositifs de gestion des risques, de conformité et de contrôle interne
- Cadrage et déploiement de solutions métier et digitales
- Déploiement de cas d’usage IA générative et IA agentique, embarquement managérial et gestion des risques IA
La différence
de Bartle
Bartle combine une forte expertise sectorielle assurance avec une capacité à intervenir au cœur des opérations et des transformations. Nous maîtrisons les spécificités des modèles mutualistes, paritaires et assurantiels, ainsi que leurs enjeux politiques, sociaux et règlementaire. Notre approche repose sur une hybridation des savoir-faire sectoriel et fonctionnel et une posture de sparring partner, permettant de challenger les orientations, sécuriser des décisions structurantes et accompagner l’exécution sur le terrain. Nombre de nos consultants sont d’anciens opérationnels, à forte séniorité, permettant de délivrer une approche pragmatique et ancrée dans la réalité de nos clients.
Des exemples concrets
avec nos cas clients
Bartle a accompagné un bancassureur dans la mise en gestion d’un contrat de santé collective couvrant plus de 300 000 personnes protégées. L’intervention a porté sur le pilotage global du projet, la coordination des équipes métier, SI, délégataire de gestion et prestataires, ainsi que la relation avec les entités souscriptrices.
Bartle a accompagné la définition des besoins métiers et la sélection d’une solution de gestion des demandes clients. Les travaux ont permis de formaliser les cas d’usage, de structurer un cahier des charges d’exigences fonctionnelles et techniques, d’aligner les parties prenantes et d’objectiver les gains attendus en termes de productivité et d’expérience client.
Bartle a accompagné la réflexion stratégique sur l’impact de l’intelligence artificielle sur les métiers et le modèle d’affaires. La démarche a permis d’aligner le comité de direction, de structurer une feuille de route et de mobiliser les équipes autour de leviers technologiques concrets et prioritaires.
Bartle a accompagné un groupe de courtage IARD dans l’intégration d’un courtier grossiste. La mission a permis de piloter les chantiers d’intégration, de documenter les processus et outils existants, d’identifier les écarts entre entités et de définir une cible commune en matière d’organisation, de processus et d’outillage.
Bartle a accompagné la refonte des parcours d’interlocution client et la mise en place de nouveaux dispositifs relationnels. La mission a permis d’identifier les irritants, de définir une vision cible et de lancer les chantiers prioritaires pour améliorer la qualité de service, la lisibilité des parcours et l’appropriation par les équipes.
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