Assurance
La fin du contrat de confiance ?
Derrière une satisfaction largement exprimée, la relation de confiance entre assureurs et assurés demeure marquée par des zones de fragilité. Nous avons interrogé 1 000 Français pour comprendre les ressorts de cette fidélité parfois subie et identifier leurs véritables attentes.
Entre attachement et résignation : quel avenir pour la fidélité assurantielle ?
Près de 8 Français sur 10 ont tendance à regrouper la majorité de leurs contrats chez un même assureur. Entre attractivité tarifaire, attentes fortes sur la transparence, et inquiétudes liées à la gestion des sinistres ou aux nouveaux risques, les assurés naviguent dans un univers jugé opaque et complexe.
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notre étude
Découvrez les résultats de cette enquête menée par Bartle et Appinio, pour décrypter les paradoxes qui traversent la relation entre assurés et assureurs.
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